除了設備外,正規清潔公司對於人員的培訓和管理也是十分嚴格的。一般的實習員工都要進行半個月左右的培訓,其中包括掌握各類工作的規範流程、認識各種清潔產品的功效、熟練使用各種清潔機器等等。當實習員工通過了培訓後的筆試和實踐考試之後,才能夠真正上崗。在清潔服務結束之後,清潔員還要讓客戶填寫服務滿意度調查表,公司會依據調查表來監督員工的工作情況。而在人員流動性很強的“黑”清潔公司裡,無論是對於員工的培訓,還是對於服務質量的監管都是一片空白。
台北清潔公司的負責人則告訴記者,公司接待過不少這樣的顧客——當初,抽脂,這些顧客圖便宜,找“黑”清潔進行家居清潔,但是由於工人素質不高、工作不規範、清潔產品質量低劣、再加上缺乏相應的清潔設備,導致很多清潔項目都做不到位。到頭來顧客還要重新找正規的清潔公司去進行二次清潔。這樣重複花錢要比直接找正規公司支出得更多。
台北清潔公司需求不足、消費誤區、監管欠缺
雖然在價格上沒有優勢,但是從服務的規範性和品質上來說,正規清潔公司的優勢卻是“黑”清潔難以與之相比的。
正規清潔公司物超所值
“一家有一定規模的正規清潔公司都會有非常專業的機器設備來支撐高品質的服務,”劉永華說。吸塵器、吸地機、打蠟機&hellip,新莊微整形;…每項清潔工作都會有與其相應的設備。在去業主家進行服務的時候,電視牆,還會有專車來運送這些設備。而“黑”清潔往往是一輛三輪車拉上拖把、水桶、抹布就上門工作了。地板清潔 清潔工 居家清潔 家事服務 消毒 清潔服務 消毒公司 家事清潔 清潔打掃 外牆清洗
另外,為了保證客戶的家居環境不受到污染,小琉球,正規清潔公司都會選擇高品質、具有環保性的清潔產品,但是“黑”清潔公司是絕不可能花大錢來購買這些優質產品的,他們使用的清潔產品往往品質低劣,容易對家具、地板,甚至空氣質量造成污染。
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